ようこそ、対人援助を学べるバーチャル道場「福祉道」へ。
ここでは、対人援助職と呼ばれる福祉の仕事に10年間携わっていた私の経験から得た支援の知識とノウハウを独自の視点を交えて分かりやすくお伝え出来ればと思っています。福祉をはじめ、子育てや教育、医療、そしてすべての人間関係に活かせる内容でもありますので、ぜひ習得してみてください！
詳しい自己紹介はこちらの記事に書きましたので読んで頂ければと思います。
福祉道の心得は以下の３つです。
※福祉道の心得の概要はこちらの記事にまとめていますので合わせて読んで頂けたらと思います。
福祉道の心得の3つ目「心技体の備わった人間力が大切である」で言われるように、人間力を磨くには心技体を兼ね備えることが重要です。対人援助職であり、エッセンシャルワーカーでもある福祉の仕事においては、この心技体を整えた状態で臨んでいくことが求められます。
心技体とは
心技体とは文字通り心、技、体の３つの要素からなっていて、武道やスポーツをはじめ対人援助においても、これらの3要素がバランスよく発達している状態がより良いパフォーマンスを発揮できる状態と言えます。では対人援助における3要素とはどのようなものがあるのでしょうか？
①心
・相手を知ろうとする姿勢（興味関心）
・相手の話を聞く姿勢（傾聴）
・アンガーマネジメント（メンタルコントロール）
・倫理観の醸成
→自他の心の在り方と尊厳がテーマです。
②技
・障害のある方や高齢者への支援知識（資格）
・制度の理解
・業務効率化
・業務としてどこまでやってどこまでやらないかを明確する
→知識や技術を活かして課題を解消させることがテーマです。
③体
・介助技術（体の使い方）
・健康や体の機能の理解
・感染予防
→人間の体を知ることで、利用者に対してはいち早く体調の異変に気が付いたり、自身や他スタッフに対しては体を痛めないような工夫を施したりすることがテーマです。
心について
以上が対人援助における心技体それぞれの考え方でした。では具体的にこれらをどう実践で活かしていけばよいのか？
さて、ここからが今回のテーマ、心技体の「心」についてです。
結論から話すと「いかに心の器を空にした状態で相手に向き合えるか」です。器の大きさはそう簡単に変えることが出来ませんが、器に溜まる水は工夫次第で減らすことが出来ます。
数学やプログラミングなどにおいて変数と定数というものがあります。変数はその名の通り変えることが出来る数ですが、定数は変えることが出来ない数です。
つまりは、自分の中で何を変えることが出来て何を変えることが出来ないのかをよく知ることが大切です。
対人援助というだけあって、利用者や患者、その家族、時には職員同士といった、生身の人間のポジティブな表現からネガティブな表現までダイレクトに受け止めなければならない場面もあります。
しかし、プライベートでの出来事も含めてその他様々なストレスが積み重なってしまうと、相手のささいな言動や何気ない時に突然感情が爆発してしまう時があります。そうなってしまうと、相手に感情のまま言葉や行動をぶつけ、人間関係のこじれや虐待などといった取り返しのつかないことへと繋がっていきます。
心の器を知る
では、そうならないためにはどのようにしたらよいのでしょうか？
まず、水がギリギリまで入っているコップに一滴一滴ゆっくりと水を注いでいく状況をイメージしてみます。
表面張力によって水面がパンパンに膨らんで、今にも溢れ出してしまいそうな状況です。
そして遂に、これまで押さえつけられていたものが決壊して水が一気に溢れ出していきます。これが感情が爆発した状態であり、コントロールを失った状態です。そうなってしまうと、相手に感情のまま言葉や行動をぶつけ、人間関係のこじれや虐待などといったことへ繋がっていきます。
ここで大切なのは、注がれていた一滴一滴の水はあくまでコップから水が溢れる小さな原因に過ぎないということです。そしてもっと大切なのは、コップに元々入っていた水に大きな原因があるということです。
一滴一滴の水は仕事や社会生活を送る上でのちょっとしたストレスの積み重ねであり中々避けることが出来ません。これは外からのストレスと言えます。
一方、元々コップに溜まっていた水は自分自身で作り出してしまっている内からのストレスと言えます。
そのため、感情のコントロールを失っている時や失いやすくなっている時は、注がれていた一滴一滴の水というきっかけに着目するのなく、コップに元々溜まっていた水に着目してみることが大切です。
そして、コップに元々溜まっていた水は、考え方を身につけることで減らすことが出来るようになります。
様々なことを学んだ上ですることは、プラスではなくマイナス、足すのではなく引く、です。
おわりに
対人援助における「心技体」は、ただの概念ではなく、日々の支援を支える大切な軸です。心を整えること、技を磨くこと、体を大切にすること——この3つのバランスが取れて初めて、安心して人と向き合うことができます。
特に今回のテーマである「心」は、相手と関わるうえで土台となる部分です。自分の心の器を知り、余裕を持った状態で関わることができれば、些細なストレスに振り回されることなく、より良い関係性を築くことができます。
心技体を意識して過ごすことは、支援の質を高めるだけでなく、自分自身を守ることにもつながります。ぜひ日常の中で、自分の「心」「技」「体」の状態を振り返りながら、少しずつ整えてみてください。
今後、「心の器を空にするための具体的なコツ」についてお話ししていきます。どうぞ楽しみにしていてください。
最後まで読んで頂きありがとうございました。