今日は「ノンバーバルコミュニケーション」についてご紹介します。普段の生活や仕事の場面で、人は言葉だけでなく、身振りや表情などさまざまな方法で気持ちを伝えています。これを理解すると、対人関係がぐっとスムーズになります。
■ ノンバーバルコミュニケーションとは？
ノンバーバル（Non-verbal）とは「非言語」という意味です。つまり、言葉を使わずに相手に気持ちや意図を伝える方法を指します。具体的には、表情、視線、姿勢、声のトーン、身振り手振り、さらには服装や距離感なども含まれます。
■ バーバルコミュニケーションとの違い
一方で、言葉を使ったやりとりは「バーバル（Verbal）コミュニケーション」と呼ばれます。バーバルは会話や文章のように、言葉を通じて明確に伝える手段です。これに対してノンバーバルは、直接的に言葉を交わさなくても、雰囲気や感情を伝える力を持っています。
■ ノンバーバルの具体例
– 笑顔で挨拶する → 親しみや安心感を伝える
– 腕を組む → 防御的、拒否的な印象を与えることがある
– 視線を合わせる → 関心や信頼を示す
– 声のトーンを柔らかくする → 安心感や落ち着きを与える
■ ノンバーバルが大切な理由
研究によると、人間同士のコミュニケーションの大部分は言葉以外で成り立っているといわれています。例えば、同じ言葉でも笑顔で言うのと、怒った表情で言うのとでは、受け取る印象がまったく違います。つまり、言葉の内容よりも、ノンバーバルの要素が相手に大きな影響を与えるのです。
■ ノンバーバルを活かすコツ
– 相手の目を見て話す
– 穏やかな表情や声を意識する
– オープンな姿勢を心がける
– 相手との適度な距離を保つ
これらを意識するだけで、相手との信頼関係を築きやすくなります。
■ まとめ
ノンバーバルコミュニケーションは、言葉を超えて気持ちを伝える大切な手段です。バーバルとノンバーバルを組み合わせることで、より深く、誤解の少ないコミュニケーションが可能になります。日常のちょっとした場面で、ぜひノンバーバルを意識してみてください。
